Service d'audit et de lutte contre les avis Google négatifs en ligne · En partenariat avec le Cabinet Lorang Avocats

Un avis négatif 1,0 ne peut perdurer sur votre page Google Maps s'il est frauduleux, faux ou dénigrant.

IUSVERA accompagne les professionnels victimes d'avis Google dénigrants, faux ou diffamatoires. Audit juridique, notification à Google, mise en demeure de l'auteur — tout en ligne, en 48h.

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État de votre dossier type
Délai d'analyse 48h
Fondements mobilisables 4
Taux de traitement des notifications DSA ~72h
Partenaire juridique Me Lorang
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Conseil & stratégie
E-Réputation
Monitoring continu
Surveillance de réputation
La réalité des avis négatifs

Un avis suffit à
détruire une réputation

86 % des consommateurs lisent les avis avant de choisir un professionnel. Un seul avis injuste — déposé par un concurrent, un ancien salarié, ou un auteur de mauvaise foi — peut faire chuter votre note, dissuader de nouveaux clients et affecter directement votre activité.

Le problème : la plupart des professionnels ne savent pas qu'ils disposent de recours juridiques concrets, rapides et proportionnés. Google n'est pas au-dessus des lois.

⚖️
Le droit vous protège — IUSVERA déploie toutes les diligences pour le faire valoir. Dénigrement commercial (art. 1240 C. civ.), diffamation (L. 29 juill. 1881), pratiques trompeuses (L. 121-4 C. conso.) — des fondements solides et reconnus par les tribunaux.
📋
Google a des obligations légales et des règles propres En tant que très grande plateforme, Google est soumis au DSA (art. 16), à la LCEN (art. 6 I 5) et fixe des règles au sein de son Règlement. Une notification formelle l'oblige à traiter votre demande sous 72h.
🎯
La procédure est accessible à toutes les entreprises victimes d'avis ne respectant pas la loi ou le Règlement Google. IUSVERA démocratise l'accès au droit : un forfait transparent, un audit complet, des actes rédigés par des avocats — sans les délais et coûts d'un cabinet traditionnel.
86%
des consommateurs consultent les avis avant de choisir un prestataire
1
avis négatif suffit à faire passer une note de 4,5 à 4,2
72h
délai légal de traitement d'une notification DSA
3x
plus rapide qu'une procédure judiciaire traditionnelle
Comment ça marche

Trois étapes. 48 heures.

IUSVERA est conçu pour être simple d'utilisation, rigoureux sur le fond juridique, et rapide sur l'exécution.

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Soumettez votre dossier

Remplissez le formulaire en ligne en 5 minutes. Décrivez la situation, indiquez la fiche Google concernée et choisissez la prestation adaptée à votre problème.

2

Nous analysons & rédigeons

Rapport d'audit, notification DSA/LCEN à Google ou mise en demeure signée par un avocat — le tout sous 48h ouvrées.

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Vous agissez

Vous disposez d'actes juridiques prêts à l'emploi, à transmettre à Google ou à l'auteur de l'avis. En cas d'échec, nous escaladons vers une procédure judiciaire sur devis.

Nos domaines d'intervention

Quatre armes juridiques
pour votre réputation

Contestation d'avis Google — IUSVERA
Priorité n°1

Contestation
d'avis Google

Notification formelle à Google sur le fondement du DSA (art. 16) et de la LCEN (art. 6 I 5), obligeant la plateforme à traiter votre demande dans un délai légal de 72 heures.

Démarrer ma demande →
Contestation d'avis Google
Procédure DSA / LCEN

Contestation
d'avis Google

E-Réputation
Conseil & stratégie

E-Réputation

Surveillance de réputation
Monitoring continu

Surveillance
de réputation

Lutte contre les avis frauduleux
Mise en demeure

Avis négatifs
frauduleux

Tarification

Choisissez votre pack

Trois forfaits progressifs, conçus pour répondre à chaque niveau de gravité. Paiement sécurisé en ligne — intervention sous 48h ouvrées.

🔍
Pack Découverte
Comprendre la situation juridique avant d'agir. L'audit complet de vos avis.
95€
TTC
paiement unique
  • Analyse juridique complète de vos avis
  • Qualification : dénigrement commercial, atteinte à la réputation, parasitisme économique, diffamation
  • Rapport exhaustif avis par avis
  • Plan d'action recommandé
  • Livraison PDF sous 48h ouvrées
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Le plus choisi
📨
Pack DSA / LCEN
La notification formelle à Google qui l'oblige légalement à agir. Rédigée intégralement par nos soins et envoyée par nos avocats partenaires.
190€
TTC
paiement unique
  • Tout le contenu du Pack Découverte
  • Rédaction de la notification DSA (art. 16 Règl. 2022/2065)
  • Fondements LCEN art. 6 I 5 intégrés
  • Non-conformité aux CGU Google documentée
  • Identification précise du Place ID
  • Envoi via le formulaire officiel Google
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⚖️
Recours Amiable
La mise en demeure rédigée par un avocat adressée à l\'auteur de l\'avis si cet auteur est identifié.
330€
TTC
paiement unique
(par avis)
  • Tout le contenu du Pack DSA/LCEN
  • Mise en demeure rédigée et signée par un avocat
  • Fondements art. 1240 C. civ. + L. 29 juill. 1881
  • Délai de 48h imposé à l'auteur
  • Veille de suivi des démarches pendant 3 mois
  • Escalade judiciaire possible sur devis
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Vous ne savez pas quel pack choisir ? Remplissez le formulaire gratuit — nous vous orientons vers la prestation adaptée à votre situation.
Cadre juridique

Des fondements solides,
reconnus par les tribunaux

IUSVERA ne promet pas de magie — il mobilise des textes juridiques précis, applicables et régulièrement sanctionnés par les juridictions françaises. Chaque notification est construite sur des fondements documentés.

DSA — art. 16
Règlement (UE) 2022/2065 — obligation pour Google de traiter toute notification de contenu illicite avec diligence et sans retard injustifié.
LCEN — art. 6 I 5
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 — l'hébergeur qui a connaissance effective du caractère manifestement illicite d'un contenu doit agir promptement.
Art. 1240 C. civ.
Dénigrement commercial : divulgation d'informations de nature à jeter le discrédit sur les services d'autrui sans base factuelle suffisante (Cass. com., 9 janv. 2019, n° 17-18.350).
L. 29 juill. 1881
Diffamation publique : imputation de faits précis portant atteinte à l'honneur ou à la considération. Prescription : 3 mois.
L. 121-4 C. conso.
Pratique commerciale trompeuse : diffusion de faux avis réputée trompeuse sans démonstration d'effet concret (directive Omnibus 2019/2161).
Cabinet Lorang Avocats
Partenaire juridique exclusif du site IUSVERA
Maître Yann Lorang, avocat fondateur inscrit au Barreau de Lyon, intervient depuis 2009 pour la validation des actes et la signature des mises en demeure. Il exerce exclusivement en droit des affaires, propriété intellectuelle et droit numérique.
54 rue de Brest — 69002 Lyon
contact@avocat-lorang.com
IUSVERA est un service d'Atomes Avocats, société éditrice. Les prestations impliquant la signature d'un avocat sont réalisées par le Cabinet Lorang Avocats dans le cadre d'un partenariat formalisé. Toutes les prestations sont fournies en obligation de moyens — aucune garantie de suppression de l'avis ne peut être contractuellement promise.
Questions fréquentes

Ce que vous voulez savoir

IUSVERA fournit une prestation en obligation de moyens, non en obligation de résultat. Aucune garantie de suppression ne peut être contractuellement promise. Cependant, les notifications structurées sur le fondement du DSA et de la LCEN obtiennent de meilleurs résultats qu'une simple signalisation via l'interface utilisateur Google. En cas de refus de Google, nous vous orientons vers les voies judiciaires (référé, injonction sous astreinte).
IUSVERA traite les avis susceptibles de constituer un dénigrement commercial (sans base factuelle suffisante), une diffamation publique (imputation de faits précis portant atteinte à l'honneur), une pratique commerciale trompeuse (avis faux ou sans relation commerciale réelle), ou une violation des conditions d'utilisation de Google Maps. Les avis négatifs fondés sur une expérience réelle et exprimés avec mesure ne constituent pas des cibles d'action juridique.
Une fois votre dossier soumis via le formulaire et le paiement confirmé, vous recevez votre document sous 48 heures ouvrées. La notification DSA transmise à Google déclenche un délai légal de traitement de 72 heures pour la plateforme. La mise en demeure adressée à l'auteur lui impose un délai de 48 heures pour retirer l'avis.
Non. IUSVERA s'adresse à tout professionnel ou entreprise disposant d'une fiche Google Maps. Parmi les profils les plus concernés : médecins généralistes et spécialistes, chirurgiens, dentistes, orthodontistes, kinésithérapeutes, ostéopathes, psychologues, infirmiers, pharmaciens, vétérinaires, avocats, notaires, experts-comptables, architectes, agences immobilières, agents commerciaux, garagistes, plombiers, électriciens, artisans du bâtiment, restaurateurs, traiteurs, hôteliers, gérants de chambres d'hôtes, coiffeurs, instituts de beauté, salles de sport, coaches sportifs, crèches, auto-écoles, déménageurs, entreprises de nettoyage, prestataires de services à la personne, agences de communication, photographes et consultants. Service disponible partout en France.
En cas de refus ou d'absence de réponse de Google dans les délais légaux, vous pouvez saisir le juge des référés du Tribunal judiciaire compétent pour obtenir une injonction de retrait sous astreinte (art. 6 I 8 LCEN / art. 9 DSA). Cette procédure judiciaire est assurée par le Cabinet Lorang Avocats sur devis séparé. Contactez directement le cabinet à l'adresse contact@avocat-lorang.com.
Oui. IUSVERA est édité par Atomes Avocats, soumis au RGPD (Règlement UE 2016/679). Les données collectées via le formulaire sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre dossier. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail de vos droits.
Oui. Lorsque l'auteur est anonyme ou utilise un pseudonyme, une procédure fondée sur l'article 145 du Code de procédure civile permet d'ordonner à Google de communiquer les données d'identification de l'auteur (adresse IP, données de compte) avant tout procès, dès lors qu'il existe un motif légitime d'établir la preuve des faits. Une fois l'auteur identifié, la mise en demeure ou l'action judiciaire peut être engagée normalement. La procédure accélérée au fond peut également être mobilisée pour obtenir rapidement une décision sur le fond du litige. Ces démarches sont assurées par le Cabinet Lorang Avocats sur devis séparé.
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Votre réputation mérite une défense à la hauteur de votre professionnalisme

Soumettez votre dossier en 5 minutes. Nos juristes analysent votre situation et vous proposent la prestation adaptée.

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